Yönetici Paneli

Yönetim süreçlerini tek panelde birleştiren; hasta geri bildirim ve eğitim sistemlerini de kendi içine bağlayan bir yönetim arayüzü geliştirdim.

Çözdüğü problem

Yöneticinin ihtiyaç duyduğu bilgi birbirinden ayrı sistemlere dağılmıştı: toplantı notları bir yerde, iş istekleri başka yerde, arıza kayıtları bambaşka bir yerde. Her birine ayrı girmek gerektiği için bütünü gören bir bakış hiç oluşmuyordu.

Neler var

• Toplantı notları, iş istekleri ve arıza kayıtları tek ekrandan takip ediliyor
• Birim performansı, süreç akışları ve yönetsel metrikler gerçek zamanlı izleniyor
• Hasta Geri Bildirim Yönetim Sistemi panele bağlı; şikâyet, öneri ve teşekkür yanıtları buradan yönetiliyor
• Eğitim Yönetim Sistemi bağlantısıyla personelin zorunlu ve hizmet içi eğitim durumu aynı panelde görünüyor

Teknik yaklaşım

C# ve .NET ile geliştirilen panel verisini MSSQL üzerinde tutuyor. Diğer sistemleri kopyalamak yerine onlara bağlanması bilinçliydi: veri kendi sisteminde kalıyor, panel yalnızca okuyup bir araya getiriyor. Böylece iki ayrı doğruluk kaynağı oluşmuyor.

Ne değişti

• Dağınık sistemler tek çatı altında toplandı
• Karar verme süreci hızlandı, operasyonel görünürlük arttı